Liite 4 b: Valvojan ohje – ongelmatilanteet

Jos valvoja tai rehtori arvioi, että ongelman selvittäminen häiritsee kaikkien kokelaiden työskentelyä kohtuuttomasti, hän voi keskeyttää kokeen suorittamisen ongelman selvittämisen ajaksi. Monessa ongelmatilanteessa ongelman selvittäminen ja häiriön mahdollinen hyvittäminen on helpompaa ja selkeämpää, jos kaikkien kokelaiden koe on keskeytettynä selvittämisen ajan. Tilanteita, joissa koetilanteen keskeyttäminen voi olla perusteltua voivat olla esimerkiksi häiriöt koetilan verkossa tai palvelimella, voimakkaat ulkoiset häiriöäänet tai koetilassa tapahtuneen sairaustapauksen hoitaminen tai muu vastaava häiriö, joka voi vaikuttaa useiden kokelaiden työskentelyyn. 

Jos kokelaat ovat nähneet koetehtävät, he eivät saa kommunikoida keskenään. Keskeytyksen aikana kokelaat eivät saa tehdä muistiinpanoja tai luonnoksia tai muulla tavalla jatkaa kokeen suorittamista. Kokelaat saavat mm. syödä eväitä ja käydä wc:ssä. Keskeytykseen kulunut aika hyvitetään kokelaille ja merkitään sähköiseen pöytäkirjaan. 

Jos kokeen suorittaminen keskeytyy kokelaasta riippumattoman teknisen syyn vuoksi, hyvitetään menetetty koeaika kokelaalle. Menetetyksi koeajaksi lasketaan aika siitä, kun valvoja on todennut ongelmatilanteen tai keskeyttää koetilaisuuden aina siihen saakka, kun kokelas pääsee jatkamaan koetta. Keskeytysaikaa ei hyvitetä, jos keskeytys johtuu kokelaan omasta toiminnasta (esim. kokelas on irrottanut verkkojohdon, kuulokkeet tai USB-kokelastikun tai kokelas on kaatanut kahvia näppäimistölle). Abitti-tukeen soittamiseen kulunut aika hyvitetään aina kokelaalle. Epäselvissä tapauksissa tulee ottaa yhteyttä YTL:ään. 

Kokelaan neuvominen tietokoneen käytössä kokeen aikana on kielletty lukuun ottamatta alla mainittuja erityistapauksia. Kokelasta voi kuitenkin neuvoa tuottamaan vastauksen koejärjestelmän vastauslaatikkoon parhaalla mahdollisella tavalla ja katsomaan neuvoa koeympäristön ohjeista. Valvoja ei voi neuvoa koeympäristön ohjeiden nimenomaista kohtaa, josta vastaus löytyy. YTL voi antaa valvojalle tästä poikkeavia ohjeita esimerkiksi puhelimitse.

Koetilaisuudessa ei ole lupa kuuluttaa kokelaille mitään koetehtäviä tai kokeen suorittamista koskevaa, ellei Ylioppilastutkintolautakunta ole pyytänyt näin tekemään.

Koejärjestelmään liittyvissä teknisissä ongelmissa otetaan puhelimitse yhteyttä 

• Abitti-tukeen numeroon +358 295 331 820. 

Muissa tapauksissa, esimerkiksi myöhästymisiin, sairaustapauksiin tai kokeen suorittamiseen liittyvissä asioissa, voi olla yhteydessä

• tutkintopäivystyksen numeroon +358 295 331 830. 

Abitti-tuki auttaa lukioita teknisten ongelmien selvittämisessä tutkintopäivinä. Tuessa saattaa olla tietoa samantapaisista ongelmista ja niiden ratkaisuista muissa lukioissa. Jotta ongelma saadaan mahdollisimman nopeasti ratkaistua, on hyvä soittaa Abitti-tukeen jo ongelman selvittelyn aikaisessa vaiheessa. Abitti-tukeen on otettava yhteyttä viimeistään silloin, jos tekninen ongelma jatkuu yli 20 minuuttia. Tukipuhelua soitettaessa tulee varautua vastaamaan mahdollisiin tarkentaviin kysymyksiin ongelmasta. On suositeltavaa, että puhelun soittaa henkilö, joka on paikan päällä ja tuntee tilanteen. 

Ongelmatilanteissa ensisijainen toimintatapa on pyrkiä ratkaisemaan ongelma koetilanteen aikana lautakunnan neuvojen avulla. Jos häiriötilanne tai sen selvittäminen on jatkunut pitkään, toistunut tai muuten merkittävästi häirinnyt yhden tai useamman kokelaan suoritusta, voi lukio tehdä ilmoituksen häiriöstä kokeen aikana. Tällöin asia voidaan ottaa huomioon arvostelussa. Ilmoituksen tekee rehtori koetilanteen jälkeen valvojilta saamiensa tietojen pohjalta. Mahdollista häiriöilmoitusta varten valvojan on hyvä kirjata muistiin häiriöstä ainakin seuraavat tiedot: 

• mitä tapahtui
• ongelman todenneet valvojat
• häiriön kesto
• keitä kokelaita häiriö koski
• hyvitettiinkö keskeytykseen kulunut aika koetilanteessa kokelaille ja käyttivätkö kokelaat heille hyvitetyn koeajan
• lautakunnalta saadut keskeisimmät ohjeet ja niiden toteutuminen

Väärin kirjoitettua nimeä ei voi korjata, kun kokelas on tunnistettu ja hän on kirjautunut koejärjestelmään. Koejärjestelmässä oleva nimen kirjoitusasu ei vaikuta koesuoritukseen tai suorituksen arvosteluun kokeen jälkeen. Koesuoritus kohdennetaan henkilötunnuksen perusteella. 

Kokelaan ilmoittautumistiedoissa saattaa olla virhe. Lukion tulee olla yhteydessä lautakuntaan. Tarvittaessa lukio tekee hakemuksen ilmoittautumistietojen muuttamisesta.

Järjestelmä ei ehdota kokelaalle koetta, vaikka YTL-yhteys on kunnossa.   

• Kokelas on ilmoittautunut kokeeseen toisen lukion kautta. Kokelas valitsee kokeen, jonka on suorittamassa.
• Kokelas on ilmoittautunut kahteen lyhyen kielen kokeeseen samalle päivälle. Kokelaan tulee valita ja suorittaa ensin toinen koe. Sen jälkeen kokelaan kone käynnistetään uudestaan, ja hän valitsee ja suorittaa toisen kokeen.
• Kokelas on kirjautunut kokeeseen väärällä henkilötunnuksella. Kokelaan kone käynnistetään uudestaan ja hän kirjautuu oikealla henkilötunnuksella.
• Kokelas ei ole ilmoittautunut kokeeseen tai hänen ilmoittautumisensa ei ole siirtynyt lautakunnalle. Lukion tulee olla yhteydessä lautakuntaan koepäivän aikana. Tarvittaessa lukio tekee hakemuksen ilmoittautumisesta määräajan päätyttyä.

Ennen koetta ja kokeen aikana äänenvoimakkuutta voi säätää kokelaan koneen asetuksista. Äänitestin saa esiin oikean yläkulman asetusvalikosta. 

Valvoja voi neuvoa kokelasta äänenvoimakkuuden säätämisessä kokeen aikana. 

Jos äänet eivät kuulu, voi äänitestin sulkea ja avata uudestaan. Äänitestin saa esiin oikean yläkulman asetusvalikosta. Tarvittaessa koneen voi joutua käynnistämään uudelleen. Myös kuulokkeet voi vaihtaa ja tarvittaessa käytetään koulun varakonetta ja -kuulokkeita. 

Valvoja voi neuvoa kokelasta äänilaitteiden valintaan tai äänenvoimakkuuden säätämiseen liittyvissä asioissa kokeen aikana. 

Toisen kotimaisen kielen ja vieraan kielen kokeiden sekä suomi tai ruotsi toisena kielenä ja kirjallisuus -kokeiden kuullunymmärtämistehtävissä voi olla äänitteitä, joiden kuuntelukertoja on rajoitettu. Jos kokelas ei kuule äänitettä teknisen syyn vuoksi, on ensin varmistettava äänen kuuluminen äänitestillä. Tämän jälkeen valvoja palauttaa äänitteen kuultavaksi koetilan palvelimen valvojan näkymästä. Äänite käynnistetään uudelleen kokelaan nimen kohdalta sarakkeesta ”Viimeksi kuunneltu äänite”. Tämän jälkeen kokelaan on päivitettävä oma koenäkymänsä painamalla Ctrl/⌘ + R. Kokelaan ei pidä jatkaa kuullunymmärtämistehtävien suorittamista ongelman selvittämisen aikana, koska sen jälkeen kuulematta jäänyttä äänitettä ei voida enää palauttaa kuunneltavaksi. Jos kokelas on jatkanut äänitteiden kuuntelemista kuulematta jääneen äänitteen jälkeen ennen valvojan kutsumista paikalle, äänitettä ei voida enää palauttaa kuunneltavaksi. Tällaisessa tilanteessa valvoja merkitsee tärkeimmät tiedot muistiin sähköiseen pöytäkirjaan, jotta on mahdollista tarvittaessa tehdä ilmoitus häiriöstä kokeen aikana. 

Valvoja voi neuvoa kokelasta äänenvoimakkuuden säätämisessä ja koenäkymän päivittämisessä. 

Kun kokelas painaa matematiikan kokeessa A-osan palauttamisen painiketta, se katsotaan päätökseksi palauttaa A-osa. Jos kokelas ei peru päätöstään minuutin aikana, A-osa lukkiutuu ja kokelas saa kaikki laskinohjelmat käyttöönsä. Kokelas ei voi enää tämän jälkeen palata tekemään A-osaa. Valvoja ei voi avata palautettua A-osaa kokelaalle.

Jos kokelas on kadottanut koenäkymän, toimitaan seuraavasti: 

Kokelas avaa koenäkymän vasemmasta yläkulmasta olevista koe/aineisto -painikkeista.

Kokelaalle ei hyvitetä asian selvittämiseen kulunutta aikaa. Valvoja voi neuvoa kokelasta koenäkymän uudelleenavaamisessa.

Kokelas voi palauttaa koevastauksensa aiemman version itse. Valvoja voi avustaa kokelasta koevastauksen palautuksessa näyttämällä, miten palautus tehdään. Valvoja ei saa auttaa kokelasta palautettavan vastausversion valinnassa. 

1. Paina vastauskentän oikeasta alalaidasta linkkiä "Aiemmat vastausluonnokset".
2. Valitse vastauskentässä aiemmin ollut sisältö ja paina "Palauta". 

Palautusohjeet löytyvät myös koeympäristön ohjeista. Jos merkittävä osa vastauksesta on kokelaan ilmoituksen mukaan kadonnut, mutta vastauksen palauttaminen ei onnistu tämän ohjeen avulla, tulee valvojan ottaa välittömästi yhteyttä Abitti-tukeen.  

Kokelas saa kokeen aikana suurentaa työpöydän kokoa niin, että koe on kohtuudella suoritettavissa. Kokoa muutetaan Ctrl/⌘ + PLUS ja Ctrl/⌘ + MIINUS  -näppäinyhdistelmillä. Tämä muuttaa myös kirjasinkokoa.

Valvojilla on tarvittaessa oikeus puuttua tilanteeseen, jossa suuri kirjasinkoko tai muut merkinnät voivat tahallisesti tai tahattomasti johtaa vilppiin. Kokelaat, joilla on erityisjärjestelypäätös kirjasinkoon suurentamisesta, säilyttävät tähän oikeuden kaikissa tilanteissa. Jos kokelas ei kehotuksesta huolimatta pienennä kirjasinkokoa tai muita merkintöjä tai jos hän valvojan kehotuksen jälkeen uudestaan saman kokeen aikana suurentaa kirjasinkokoa tai muita merkintöjä, tulee asia kirjata koepöytäkirjaan, ja tilannetta voidaan tarvittaessa käsitellä vilpin yrityksenä. 

Valvoja voi neuvoa kokelasta työpöydän koon ja kirjasinkoon muuttamisessa. Kokelaalle ei hyvitetä näiden asetusten muuttamiseen kulunutta aikaa.  

Jos kokelaan kone on jouduttu käynnistämään uudelleen ja/tai kokelas jatkaa kokeen suorittamista varakoneella, täytyy hänen kirjautua uudestaan koejärjestelmään. Uudelleen kirjauduttaessa valvoja tunnistaa kokelaan avainlukulistaa käyttäen. Koejärjestelmä tunnistaa kokelaan henkilötunnuksen perusteella ja kokelas voi jatkaa työskentelyään siitä, mihin vastaaminen jäi.  

Jos kokelaan tietokone lakkaa reagoimasta, kokeile seuraavia toimenpiteitä tässä järjestyksessä:

• Paina Ctrl/⌘ + R. Tämä päivittää koesovelluksen työpöydän.
• Sulje kokelassovellus ja käynnistä se uudelleen. Avaa yhteys samalle palvelimelle kuin aiemminkin ja kirjaudu kokeeseen.
• Siirrä kokelas varakoneelle (katso ohje alta).

Tarkista yhdessä kokelaan kanssa, että kaikki koesuoritukset ovat tallessa. Jos koesuorituksia puuttuu, ota yhteyttä lautakunnan tutkintopäivystykseen.

Kokelaalle hyvitetään asian selvittämiseen kulunut aika.

Jos kokelas ei voi jatkaa kokeen suorittamista omalla koneellaan, annetaan hänen käyttöönsä koulun varakone lisälaitteineen. Kokelaan oman koneen sammuttaminen tapahtuu seuraavasti:

• Kokelas tallentaa erillisissä ohjelmissa (esim. tekstinkäsittely, piirtäminen, laskinohjelmat) tekemänsä keskeneräiset työt.
•  
• Kokelas sammuttaa kokelassovelluksensa näytön oikeasta ylänurkasta tai kokelastikkua käytettäessä painamalla pitkään tietokoneensa virtapainiketta. 

Valvoja käynnistää varakoneen, jos sitä ei ole käynnistetty jo ennen kokeen alkua. Kokelas voi jatkaa varakoneella työskentelyä omalta paikaltaan, jos koneen vaihtamisesta ei aiheudu häiriötä ja jos syynä koneen vaihtamiselle ei ole tietoliikennehäiriö. Kokelas voidaan myös siirtää varapaikalle.  

Varakone liitetään ensisijaisesti samaan palvelimeen, johon kokelaan aikaisempi tietokone oli liitettynä.

Kokelaan koesuoritusten ja tiedostojen tulisi palautua heti henkilöllisyyden tunnistamisen jälkeen. Jos näin ei tapahdu, on valvojien otettava yhteyttä YTL:n Abitti-tukeen.  

Kokelaalle hyvitetään koneen vaihtamiseen kulunut aika. 

Kokelaan koneen näytölle tulee ilmoitus USB-muistin irtoamisesta. Valvoja neuvoo kokelasta tekemään näin: 

1. Kokelas sammuttaa koneensa. Tässä vaiheessa kone voi vaatia virtapainikkeen painamista pitkään (5–10 sekunnin ajan).
2. Kokelas irrottaa USB-muistin koneesta ja liittää sen koneeseen takaisin. Jos mahdollista, käytetään toista USB-liitäntää.
3. Kokelas käynnistää koneen uudelleen.
4. Kokelas syöttää henkilötietonsa ja valitsee kokeen, minkä jälkeen valvoja tarkastaa hänen henkilöllisyytensä kuten kokeen alussa. 

Jos tilanne toistuu toisen kerran saman kokelaan kohdalla, kokelas siirretään varakoneelle ja koneen käynnistämiseen tarkoitettu USB-muisti vaihdetaan. 

Kokelaalle hyvitetään ongelman selvittelyssä kulunut aika USB-muistin irrotessa ainoastaan, jos irtoaminen on ollut kokelaan toiminnasta riippumatonta. 

Jos kokelaan näytössä näkyy jotain muuta kuin koenäkymä tai oheisohjelmat (Wikipedia, hakukone, kielimalli tms. verkkosivu tai koneen käynnistysvalikko), saattaa kyseessä olla vilppiyritys tai tekninen vika. Tällaisissa tilanteissa valvojan tulee välittömästi puuttua kokelaan toimintaan ja tarvittaessa ottaa yhteys lautakuntaan. Tapahtuma merkitään sähköiseen pöytäkirjaan.

Jos kokelaan tietokone alkaa päivittää itseään kesken kokeen, tulee kokelaan koe keskeyttää päivityksen ajaksi. Kokelas voidaan valvojan päätöksellä siirtää jatkamaan koetta varakoneella.

Valvojan tulee ottaa yhteyttä lautakuntaan keskeytykseen kuluneen ajan hyvitystä varten.

Jos koeaikaa on jäljellä, kokelas voi käynnistää koneen uudelleen. Valvoja tunnistaa kokelaan ja vahvistaa kirjautumisen normaaliin tapaan sekä tarkistaa, että kokelas on valinnut oikean kokeen. Menetettyä koeaikaa ei hyvitetä kokelaalle. 

Koejärjestelmä ilmoittaa kokelaalle ja valvojalle, jos yhteys koetilan palvelimelle katkeaa. Kaikki kokelaan siihen mennessä laatimat vastaukset ovat tallentuneet. Työskentely ei voi jatkua ennen yhteyden palaamista. 

• Tarkista, että verkkokaapeli on huolellisesti kiinnitetty kokelaan koneeseen ja kytkimeen.
• Tarkista verkkoyhteyden tila asetusvalikosta (työpöydän oikea ylänurkka). Kaapelein toteutetussa tutkintoverkossa yhteyden tulisi palautua, kun verkkokaapeli kytketään takaisin kokelaan tietokoneeseen. Langattomassa tutkintoverkossa kokelaan tulee sulkea kokelassovellus asetusvalikosta, liittyä takaisin tutkintoverkkoon ja kirjautua uudelleen kokeeseen.
• Jos kokelas on menettänyt koesuoritustaan itsestään riippumattoman verkkohäiriön yhteydessä, valvojan tulee ottaa yhteyttä YTL:n Abitti-tukeen. Jos ongelma toistuu, kokelas siirretään varakoneelle.

Jos yhteys koetilan palvelimelle katkeaa samanaikaisesti kaikilta kokelailta, tarkistetaan ensin koetilan palvelimen verkkokaapelin liitäntä. Jos kaapeli on kiinnitetty palvelimeen, jatketaan ongelman selvittämistä kohdan ”Koetilan palvelimen toimintahäiriö” mukaisesti. 

Valvojan tulee ottaa yhteyttä YTL:n Abitti-tukeen heti vian ilmettyä tai viimeistään korjaustoimenpiteiden jälkeen. 

Koetilan palvelimen toimintahäiriöt ilmenevät kaikkien kokelaiden havaitsemina ongelmina. Jos yhteys koetilan varapalvelimelle on toiminut normaalisti ennen toimintahäiriötä, toimitaan seuraavasti: 

1. Valvoja ilmoittaa kokelaille viasta ja kokeen keskeytymisestä ja kirjaa kellonajan koepöytäkirjaan. Keskeytyksen aikana toimitaan tämän ohjeen alussa olevan kohdan Koetilanteen keskeyttäminen mukaan. Keskeytyksen aikana kokelaat eivät saa tehdä muistiinpanoja paperilla tai muulla tavoin jatkaa kokeen tekemistä.
2. Valvoja ottaa yhteyttä YTL:n Abitti-tukeen lisäohjeita varten. Samalla varmistetaan lupa kokeen jatkamiseen palvelimen ja varapalvelimen synkronoinnin aikana. Vasta yhteydenoton jälkeen voidaan edetä kohtaan 3.
3. Kun Abitti-tuki on antanut luvan, valvoja sammuttaa sekä koetilan palvelimen että koetilan varapalvelimen näytön oikeasta ylänurkasta.
4. Valvoja käynnistää koetilan varapalvelimen uudestaan.
5. Valvoja käynnistää koetilan palvelimen uudestaan.
6. Jos ongelma korjaantui, valvoja antaa kokelaille luvan jatkaa koetta.
7. Jos ongelma ei korjaantunut, sammutetaan sekä koetilan palvelin että koetilan varapalvelin uudestaan näytön oikeasta ylänurkasta.
8. Valvoja käynnistää koetilan varapalvelimen koetilan palvelimeksi.
9. Jos kyseessä on USB-muistilta käynnistetty palvelin, selvitetään, löytyykö lukiosta uusi tietokone koetilan varapalvelimeksi. Uusi varapalvelin käynnistetään käyttämättömältä palvelimen USB-muistilta. Jos kyseessä on virtuaalinen palvelin, noudatetaan YTL:ltä saatuja ohjeita.
10. Kokelaille annetaan lupa jatkaa koetta vasta kun tiedot koetilan palvelimelta on synkronoitu varapalvelimelle. Koetta voi jatkaa aikaisemmin vain, jos YTL on antanut siihen luvan. 

Aika, joka on kulunut kokeen keskeytymisestä siihen, kun valvoja antaa kokelaille luvan jatkaa koetta, hyvitetään kokelaille ja merkitään koepöytäkirjaan. 

Palvelinryhmän palvelimien välisten yhteyksien toimintahäiriö ilmenee koetilan palvelimen valvojan näkymässä. Virhetilanteessa, eli tilaa kuvaavan värin muuttuessa punaiseksi, toimi seuraavasti:

•    Odota minuutin ajan ja seuraa palautuuko yhteys.
•    Keskeytä koe tämän ohjeen alussa kuvatulla tavalla.
•    Ota yhteyttä Abitti-tukeen.

Palvelinten synkronointimekanismi on monimutkainen, joten älä yritä korjata vikaa itse. Epäonnistuneet korjausyritykset voivat vaarantaa kaikki koesuoritukset.

Jos kokelaiden työskentely on keskeytetty, keskeytykseen kulunut aika merkitään sähköiseen pöytäkirjaan ja hyvitetään kokelaille. Katso kohtaa Koetilanteen keskeyttäminen.
 

Kokelas vastaa siitä, että hänen tietokoneellaan on tutkintokerralle määrätty versio kokelassovelluksesta. Jos kokelaan tietokoneella ei ole oikeaa versiota, hänen tulee päivittää sovellusversio oikeaksi.
Jos virhe huomataan ennen kokeen alkua, kokelas voidaan lukion tilajärjestelyitten mukaan ohjata koesalin ulkopuolelle tekemään asennustyö. Mikäli hän myöhästyy kokeen aloituksesta, noudatetaan kohdan “Kokelas saapuu myöhässä kokeeseen” menettelyä.

Lukio voi omalla päätöksellään määrätä kokelaan käyttämään varakonetta kokelassovelluksen päivityksen sijaan.
 

Jos kokelas saapuu ennen klo 10:tä, hänet voidaan päästää suorittamaan koetta. Sähköiseen pöytäkirjaan merkitään aika, jolloin hän on aloittanut kokeen suorittamisen. Jos kokelas saapuu klo 10:n jälkeen, on rehtorin oltava puhelimitse yhteydessä lautakunnan tutkintopäivystykseen
 

Jos kokelas poistuu kokeesta ennen klo 12:ta, on asiasta ilmoitettava välittömästi sekä rehtorille että puhelimitse lautakuntaan tutkintopäivystykseen.  

Mikäli kokelas sairastuu äkillisesti kokeen aikana, on valvojan oltava välittömästi yhteydessä rehtoriin. Rehtori voi siirtää kokelaan jatkamaan koetta erilliseen tilaan ja tarvittaessa hakea muita erityisjärjestelyitä kokelaalle. Vaikka kokelas ei pystyisi jatkamaan kokeen suorittamista, on hänet pidettävä valvottuna klo 12:een asti. Sairaustapauksista on ilmoitettava lautakunnan tutkintopäivystykseen puhelimitse.
 

Jos kokelas huomaa tekevänsä eri koetta, kuin mihin hän on ilmoittautunut, valvoja ohjaa hänet sulkemaan koejärjestelmän ja kirjautumaan uudelleen. Kokelas valitsee oikean kokeen, ja valvoja varmistaa koevalinnan ja tunnistaa hänet kokeeseen uudelleen. Menetettyä koeaikaa ei hyvitetä kokelaalle, vaan kokelas saa käyttää jäljellä olevan koeajan oikean kokeen tekemiseen. Tapauksesta ilmoitetaan lautakunnan tutkintopäivystykseen puhelimitse.   

Jos kokelas poistuu paikaltaan esimerkiksi vessaan, hän lukitsee näytön oikean yläkulman asetuksista. 
 

Valvoja voi neuvoa kokelasta näytön lukitsemisessa kokeen aikana. 
 

Jos kokelas poistuu koetilaisuudesta päättämättä koetta, eikä valvoja ole päättänyt kokelaan koetta valvojan näkymästä, valvojan näkymään tulee ilmoitus, ettei kokelaan koneeseen saada yhteyttä.    Valvojan tulee tässä tapauksessa päättää kokelaan koe valvojan näkymästä.
 

Lukion pelastussuunnitelmassa kuvataan, miten ylioppilastutkinnon kokeiden aikana sattuvaan vaaratilanteeseen varaudutaan. Vaaratilanteen takia keskeytynyttä koetta ei jatketa varatilassa.  

Kokelaat ohjataan turvaan kokoontumispaikalle ja varmistetaan, etteivät he keskustele keskenään. Yksi palvelinryhmän palvelin voidaan mahdollisuuksien mukaan irrottaa tutkintoverkosta ja ottaa mukaan kokoontumispaikalle sammuttamatta konetta. Palvelinohjelma ja palvelin sammutetaan kokoontumispaikalla. Muita tietokoneita tai laitteita ei sammuteta tai siirretä koetilasta. Valvojat ottavat yhteyttä lautakunnan tutkintopäivystykseen kokoontumispaikalta.  
 

Valvojat ottavat yhteyttä YTL:n Abitti-tukeen lisäohjeiden saamiseksi.